Les dénonciations des difficultés rencontrées par certains clients de la UNIBANK, l’une des principales institutions financières du pays, se multiplient. Dans une publication du Port-au-Prince Post le mardi 2 septembre, le média a pointé du doigt les lenteurs dans le traitement de simples opérations bancaires, jugées incompatibles avec les standards modernes.
Selon cette dénonciation, il aurait fallu près de trois heures pour valider un simple chèque et confirmer un spécimen de signature à la succursale de Pétion-Ville.
L’agence aurait même été contrainte d’appeler le siège de Turgeau pour effectuer cette vérification, ce qui met en évidence l’absence d’un système intégré et accessible en temps réel.
Il faut cependant signaler que la direction de la UNIBANK, ou du moins son PDG, a été sanctionné par des États étrangers pour corruption, dans le cadre d’une vaste campagne contre la corruption et la violence des gangs en Haïti.
Le Port-au-Prince Post estime qu’une banque moderne devrait offrir à toutes ses agences un accès immédiat et sécurisé aux données de ses clients. Cette défaillance technologique serait le signe d’un retard préoccupant dans la modernisation des services financiers en Haïti.
Malgré son prestige et sa place dominante dans le secteur bancaire, la UNIBANK se voit ainsi qualifiée de « banque sous-développée » par le média, qui appelle à une refonte en profondeur de ses systèmes.
Une telle modernisation apparaît nécessaire pour répondre aux attentes des clients et renforcer la confiance envers une institution qui reste attachée à des méthodes de service archaïques.
La Rédaction